성남시 장애인 복지 콜택시 이대로 괜찮은가?

2006년 성남시에 교통약자를 위한 장애인복지콜택시 10대가 도입된 이후 대중교통을 이용하는데 어려움이 컸던 당시 많은 중증장애인들에게는 비록 제한적이기는 하지만 매우 유용한 교통수단으로 소개가 되었고 2014년 현재 차량대수가 42대(법정대수)로 확충되기까지 더디지만 외형적 성장을 꾸준히 해 오고 있는 긍정적인 측면이 있어 왔다.

그러나 또 다른 한 편으로 복지콜택시의 실제적 서비스 이용 당사자인 중증장애인들에게는 도입 초기부터 지금까지 개선되지 못하고 있는 여러 문제점들이 있다.

      하나! 차량 종사자의 장애이해 부족과 불친절, 
         둘! 수요에 훨씬 못 미치는 차량대수
           셋! 장시간 대기로 사회활동 위축,
             넷! 운영주체 민간에서 성남시로 전환돼야
             
또한 이에 대해서 여전히 수혜자로서의 입장의 한계로 수동적인 요구만 있어 왔을 뿐, 그 간 이와 관련하여 단 한 차례의 공식적인 담론의 기회조차 갖지 못했던 상황이었기에,

                다섯! 고객이 아닌 수혜자로 취급하는 부당한 처사

서비스 이용 당사자들의 진정한 욕구를 반영할 수 있는 첫 번째 토론회를 통해 성남시 교통약자 이동편의를 위한 장애인복지콜택시의 향후 발전적인 운영과 그로 인한 이용자 중심의 서비스 만족을 제고하는 방향으로 문제들이 점차 개선되고 정착하는 계기가 되길 바란다.  

❐ 일    시 : 2014년 10 월 31일(금) 14시
❐ 장    소 : 성남시청(3층) 율동관
❐ 공동주최 : 중원장애인자립생활센터, 분당장애인자립생활센터, 경기도장애인자립생활센터총연합
❐ 주    관 : 중원장애인자립생활센터
❐ 지    원 : 성남시
❐ 문    의 : 중원장애인자립생활센터 TEL. 031-732-7725

글 : 김병민 중원장애인자립생활센터 031-732-7725