성남시(시장 은수미)는 디지털 전환 시대 환경에 대응하기 위하여  ‘시민’과 ‘복지’와 ‘정보’를 ‘이어준다’는 의미로 데이터 기반 복지정보를 빠르고 다양하게, 안내하고자 ‘성남복지넷’을 스마트 복지플랫폼 ‘성남복지e음(snbokji.net)’으로 개편하였다.

개편된 ‘성남복지e음(snbokji.net)’은 디지털 게시판, 챗봇, 마을(동)자원 시스템 등이 구축되어 시민이 다양한 방법으로 복지정보를 확인할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.

특히, ICT적용 ‘디지털 게시판’을 구축하여 7개 동 행정복지센터(위례동, 성남동, 정자2동, 백현동, 태평2동, 은행2동, 야탑3동)에 설치하여 시범운영하고 있다.

디지털 게시판은 시민들이 가장 궁금해하는 또는 잘 모르고 있는 복지서비스 150가지를 선정하여 생애주기별, 상황별로 안내하고 있으며, 필요에 따라 시청할 수 있는 홍보 영상도 첨부하여 서비스의 이해를 돕고 있다. 이 사업은 이후 50개동으로 확장할 예정이다.